Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem Sklepu internetowego działającego pod adresem https://gildiagrodzisk.pl/ (dalej: „Sklep”).
Właścicielem i podmiotem prowadzącym Sklep jest Gildia Grodzisk sp. z o.o. z siedzibą przy ul. ks. M. Tokarzewskiego 9A lok. 5, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP 5291867142, REGON 544011034, KRS 0001224094 (dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze Sklepu.
Treść niniejszego Regulaminu jest nieodpłatnie udostępniona Klientowi przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, w tym w szczególności dokonuje zakupu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę towaru.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Konto Klienta

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługę bezpłatnego prowadzenia Konta Klienta w Sklepie.
Rejestracja Konta jest dobrowolna i nie jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia (możliwe są również zakupy jako „Gość”).
W celu założenia Konta Klienta, Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając swoje dane (w tym adres e-mail) oraz ustalając indywidualne hasło.
Z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Sprzedawcę (lub automatycznie po aktywacji linku weryfikacyjnego), zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta na czas nieoznaczony.
Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, którym Klient udostępnił dostęp do swojego Konta.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta, żądając jego usunięcia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@gildiagrodzisk.pl. Sprzedawca usunie konto zgodnie z procedurami opisanymi w Polityce Prywatności.
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w ramach Konta Klienta zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności. Klient przed założeniem konta zobowiązany jest do zapoznania się z jej treścią.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do blokady lub usunięcia Konta Klienta w przypadku stwierdzenia działań naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub postanowienia niniejszego Regulaminu.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w tym opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Klient, składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych w Sklepie, składa Sprzedawcy ofertę zakupu określonego Towaru na warunkach podanych w opisie Towaru.
Złożenie zamówienia przez Klienta nie jest równoznaczne z natychmiastowym zawarciem Umowy Sprzedaży. Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcie zamówienia do systemu Sklepu.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (akceptacja oferty).
W przypadku produktów objętych szczególnym limitowaniem Gildia Grodzisk Sp. z o.o. zastrzega możliwość dodatkowego potwierdzenia zamówienia kanałem niezależnym np. telefonicznie lub zażądać odbioru osobistego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy: a) zamówienie zostało złożone w oparciu o błędne dane (np. błędna cena produktu wynikająca z awarii systemu); b) towar stał się niedostępny z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy; c) istnieją uzasadnione wątpliwości co do autentyczności zamówienia lub danych podanych przez Klienta.
W przypadku odmowy realizacji zamówienia, o której mowa powyżej, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną, a wszelkie wpłacone przez Klienta środki zostaną zwrócone niezwłocznie przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

5. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Cena ta nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w procesie składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian, przy czym zmiany te nie naruszają praw osób, które złożyły zamówienie przed dokonaniem ww. zmian.
Całkowita wartość zamówienia, obejmująca cenę Towarów wraz z kosztami dostawy, przedstawiana jest Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego potwierdzeniem.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:
a) Płatności elektroniczne za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Przelewy24, PayPro S.A.
b) Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
c) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: Bank Pekao S.A., numer konta: PL 17 1240 6348 1111 0011 6511 7462. W tytule przelewu należy wpisać wyłącznie numer składanego zamówienia.
d) Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku wpłaty w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o czym poinformuje Klienta drogą elektroniczną.
Sprzedawca wystawia dowód zakupu w postaci faktury VAT lub paragonu, który jest przesyłany Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zamówieniu lub dołączany do przesyłki.

6. Dostawa i realizacja zamówienia

Realizacja zamówienia polega na przygotowaniu Towaru do wysyłki lub odbioru. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem, że w przypadku płatności przelewem tradycyjnym, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych, licząc od momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin.
W przypadku Towarów objętych przedsprzedażą (pre-order), wysyłka nastąpi najwcześniej w dniu premiery danego Towaru lub w terminie wskazanym w opisie Towaru.
W sytuacjach, w których Sprzedawca oczekuje na dostawę Towaru od swojego dostawcy, a termin dostawy uległ wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, realizacja zamówienia nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu Towaru od dostawcy, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
Dostawa Towarów na terenie Polski realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost sp. z o.o. (z wykorzystaniem systemu ShipX oraz narzędzia Geowidget InPost) w następujących formach:
a) Dostawa do urządzenia Paczkomat® InPost;
b) Dostawa kurierska InPost pod wskazany adres.
Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem: ul. ks. M. Tokarzewskiego 9A lok. 5, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, w godzinach pracy sklepu: poniedziałek–piątek: 12:00–20:00, sobota: 12:00–18:00.
Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
W przypadku Konsumentów, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania Towaru.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

7. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: sklep@gildiagrodzisk.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. ks. M. Tokarzewskiego 9A lok. 5, 05-825 Grodzisk Mazowiecki. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności (w tym koszty dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep) nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Koszt bezpośredniego odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
W odniesieniu do produktów takich jak boostery, boxy, zestawy kart kolekcjonerskich, gry planszowe, akcesoria czy figurki, otwarcie fabrycznego opakowania, zerwanie plomb, folii ochronnych (tzw. „shrink wrap”) lub rozerwanie opakowania kartonowego, prowadzi do utraty przez Towar jego wartości kolekcjonerskiej oraz handlowej.
W przypadku zwrotu Towaru, którego opakowanie zostało otwarte, naruszone lub zniszczone w sposób opisany powyżej, Sprzedawca dokona zwrotu płatności z uwzględnieniem stosownego potrącenia odpowiadającego kwocie obniżenia wartości Towaru, co w praktyce może oznaczać brak zwrotu środków na rzecz Konsumenta z uwagi na utratę cech produktu pełnowartościowego.

8. Formularz odstąpienia

Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza dostępny jest na stronie Sklepu w sekcji poświęconej odstąpieniu od umowy.

9. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową. W przypadku braku zgodności towaru z umową (np. uszkodzenia fizyczne towaru, braki w elementach), Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w tym w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i został ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Reklamacje należy składać na adres e-mail: sklep@gildiagrodzisk.pl lub pisemnie na adres: ul. ks. M. Tokarzewskiego 9A lok. 5, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.
W treści reklamacji zaleca się wskazanie: numeru zamówienia, opisu wady oraz – w miarę możliwości – załączenie dokumentacji zdjęciowej uszkodzeń.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca podejmie działania zgodnie z przepisami prawa (np. wymiana towaru lub zwrot środków).
Koszty zwrotu reklamowanego towaru do Sprzedawcy w przypadku uznania reklamacji ponosi Sprzedawca (po wcześniejszym ustaleniu sposobu zwrotu z Klientem).

Zasady programu lojalnościowego

1. Cel i uczestnictwo

Program Lojalnościowy jest skierowany do zarejestrowanych klientów sklepu internetowego i polega na przyznawaniu stałego rabatu kwotowego, obniżającego ceny produktów w oparciu o historię dotychczasowych zakupów klienta.

2. Mechanizm naliczania rabatu

Uczestnik Programu Lojalnościowego uzyskuje prawo do 1% stałego rabatu za każde wydane łącznie 300zł brutto zarówno w sklepie internetowym jak i stacjonarnym.

Rabat ma charakter progresywny i sumuje się w raz z kolejnymi zakupami klienta, aż do osiągnięcia maksymalnego poziomu w wysokości 10% stałego rabatu.

Do wartości zakupów uprawniających do awansu na wyższy poziom rabatowy wliczają się wszystkie opłacone i zrealizowane zamówienia klienta od momentu założenia konta w sklepie internetowym. Zwroty towarów lub anulowanie zamówienia pomniejszają sumę wydanych środków, co może skutkować korektą przysługującego poziomu rabatu.

3. Wykluczenia asortymentowe

Stały rabat w ramach programu obejmuje większość asortymentu dostępnego w sklepie internetowym oraz stacjonarnym, z wyłączeniem produktów objętych innymi promocjami, wyprzedażami lub specjalnymi obniżkami cen oraz przedsprzedażami chyba, że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

4. Sposób korzystania z rabatu

Wyliczony i przysługujący klientowi rabat nalicza się automatycznie do cen widocznych koszyku sklepu internetowego każdorazowo po poprawnym zalogowaniu się przez klienta na jego indywidualne konto klienta.

Ceny wyświetlane w koszyku po zalogowaniu są cenami ostatecznymi, uwzględniającymi aktualny poziom rabatu lojalnościowego przysługującego klientowi.

5. Postanowienia końcowe

Uzyskany rabat ma charakter bezterminowy, jednak przysługuje wyłącznie zarejestrowanym i zalogowanym klientom. Rabat nie podlega wymianie na równowartość pieniężna ani przeniesieniu na inne konto klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu Programu Lojalnościowego z ważnych przyczyn (tj. zmiany przepisów prawa, zmiany technicznie funkcjonowania sklepu), z zastrzeżeniem, że nabyte dotychczas prawa klienta zostają w pełni zachowane.